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售后服务承诺书


为提高售后服务质量,服务好广大用户,公司组建了由20多名专业技术人员组成的售后服务部,大部分技术人员都是从基层做起,经过严格技能培训和实践经验操作,分布在各地区销售处进行售后服务。公司具体服务条款如下:
1.本公司投标报价含生产制造、安装调试技术指导、利税、运杂费保险费等费用;
2.本次投标产品质保期为壹年,半年免费更换,三年内免费服务,并终身负责对本公司产品拆装时所需要的安装调试技术指导,无论产品另移到何地(限中国境内)。
3.按合同约定事项为用户技术指导安装调试;
4.免费为用户提供使用说明书和相关技术资料证件;
5.根据用户需要向用户免费提供现场技术指导、相关理论支持和必要的技术培训;
6.本公司长期及时向用户提供用户所需的价格合理的优质产品及相关配件;
7.本公司在全国设有多家售后服务机构;
8.本公司设有专职的售后服务队伍,在收到用户方通知后1小时内给予明确答复。
9.在质保期内(产品保质期限以合同为依据):如属于产品质量自身问题,由本公司无偿提供维修配件和技术服务;超出质保期限;我公司提供无偿技术服务。
10.质保期内每季度上门一次免费检查设备运行情况;
11.保修期内配件免费送到维修现场;
12.为用户建立完善的产品使用档案;
13.24小时服务电话0392-2560169随时恭候您的倾诉和建议,每一起投诉均能在1个小时之内得到响应;在接到用户电话后,会及时转到各区域销售办事处,
总之,我们深知质量是企业的生命,并将始终坚持“恒久品质,泰山信誉”的经营理念,认真贯彻:“以质量开拓市场。以服务赢得客户,以创新增进效益”的经营方针,真正地为您解除后顾之忧,让您放心、满意!

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脚注信息

              地 址:河南省鹤壁市山城豫兴工业园区        电 话:0392-2560169   传 真:0392-2561088   邮 编:458000   邮 箱:13939247562@139.com                      版权所有:鹤壁市豫兴煤机有限公司   豫ICP备16007054号-1    电子商务认证:豫DS认字F-201610-185   后台管理:登录   

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